On a tous entendu parler du burn-out, conséquence d’un trop plein de travail qui vous terrasse à la fois physiquement et émotionnellement. En revanche, on évoque moins souvent le bore-out, défini par un syndrome d’épuisement professionnel par l’ennui. Pourtant, ses symptômes n’en sont pas moins sévères et provoquent de grands risques sur la santé. Tâches répétitives et lassantes, désintérêt total des missions réalisées, aucune satisfaction personnelle : le travail perd tout son sens ! Le bore-out est un trouble de plus en plus répandu au sein des entreprises. Mais comment l’éviter ? Comment être épanoui dans son job ? Focus sur le bore-out et les solutions pour y échapper !
Sommaire
Le bore-out au travail : définition
Qu’est-ce que le bore-out ?
Le bore-out se définit par une sensation d’épuisement physique, mental et émotionnel lié à l’ennui au travail. Les tâches confiées au cours de la journée sont inexistantes ou inintéressantes, et le désœuvrement finit par prendre le dessus dans la vie de l’employé. Il a le sentiment de ne pas être jugé à la hauteur de ses capacités, de ne pas être reconnu à sa juste valeur et perd toute motivation à accomplir sa mission.
Le bore-out peut apparaître à tout moment et toucher n’importe quel salarié à partir du moment où l’épanouissement professionnel se dissipe.
Cet ennui peut être causé par divers facteurs tels que :
- des tâches répétitives et insipides ;
- peu de responsabilités confiées voire aucun travail à faire ;
- des compétences supérieures aux exigences ;
- aucune perspective d’évolution et un manque de reconnaissance de la part de la hiérarchie ;
- une mise à l’écart souvent appelée « placardisation » ;
- aucun réel intérêt dans l’exercice demandé, les missions apparaissent vides de sens ;
- manque d’autonomie, peu d’écoute, aucune prise de décision.
Le bore-out possède à la longue des effets néfastes, voire dangereux sur la santé mentale d’un employé pouvant totalement lui faire perdre pied et occasionner des symptômes graves qu’il convient de ne pas négliger.
Les symptômes du bore-out
Les symptômes du bore-out s’installent insidieusement chez une personne qui le subit de plein fouet.
Cela commence souvent par une démotivation, voire une certaine anxiété à se rendre sur son lieu de travail, et ce dès le réveil. On note aussi des sentiments de tristesse et de lassitude qui finissent par totalement vider l’employé de ses émotions.
Au-delà de l’ennui ressenti au quotidien, le salarié a la sensation de faire des actions inutiles, il finit même par être distrait et commettre des impairs comme des erreurs d’inattention, des oublis, des manquements en tout genre qui ne font qu’empirer cette sensation d’insatisfaction et de dépréciation personnelle.
Un effet boule de neige se manifeste et une certaine forme de culpabilité se met en place. Certes, l’employé éprouve de l’ennui et n’est pas récompensé à sa juste valeur, mais il tente malgré tout de se convaincre lui-même de la chance d’avoir un travail, surtout en ces temps de crise et de chômage.
S’il n’est pas pris au sérieux, le bore-out peut conduire à des troubles physiques et psychologiques graves, tels la déprime, voire la dépression.
Le bore-out : quelle solution pour l’éviter ?
Combattre l’ennui au travail grâce à l’automatisation
La productivité et la rentabilité sont un enjeu stratégique pour toute entreprise, quelle que soit sa taille. Confier les missions les plus indigestes à des humains n’est pas forcément la meilleure des politiques à adopter. Les tâches répétitives, au-delà de l’ennui qu’elles provoquent, engendrent de la lassitude, de la fatigue et peuvent parfois prendre du temps (trop ?) à être réalisées.
En cas de bore-out, il arrive régulièrement que les salariés fassent croire qu’ils sont débordés afin de masquer leur situation, et remettent une partie de leur activité à plus tard dans le but d’avoir toujours un peu de travail sous la main ! Ces méthodes sont dangereuses pour l’entreprise. Cela crée un ralentissement de la production voire une perte d’argent.
En modifiant les processus, et en automatisant les tâches les plus chronophages (et les moins intéressantes), les dirigeants d’entreprise gardent l’assurance d’un ouvrage accompli, rapide, efficace et sans erreur. La rentabilité est garantie tout en maîtrisant les coûts.
Il ne s’agit pas ici de remplacer l’homme par des machines ou des logiciels, mais bien de continuer à assurer la productivité de l’entreprise et de donner aux agents des missions qui ont du sens et pour lesquelles ils apporteront une réelle valeur ajoutée.
Libéré de ses tâches répétitives, un employé reprend ainsi confiance dans sa capacité à fournir un bon exercice, grâce à des missions variées hautement plus intellectuelles et stimulantes. Le bénéfice est double : l’entreprise conserve un bon rendement et le salarié retrouve l’estime de soi.
Être à l’écoute de son personnel pour gagner en productivité
L’entreprise et les managers jouent un rôle essentiel afin d’entretenir le bien-être au travail. La relation entre responsables et collaborateurs doit être au cœur des préoccupations d’une société.
Être à l’écoute de ses équipes est définitivement la clé de la réussite. En tenant compte des besoins de chaque membre de son service, un manager doit être en mesure d’apporter des modifications, voire des améliorations des conditions de travail.
Lorsque l’humain est placé au cœur de la stratégie, c’est alors tout un cercle vertueux qui s’installe.
Plus un employé se sent écouté, plus il se sentira valorisé et aura envie de s’impliquer dans ses missions et dans la qualité du travail qu’il fournit. Et moins de chance il aura de développer un bore-out. C’est la méthode la plus humaine et la plus efficace pour motiver un employé et créer une véritable cohésion d’équipe.
Outre l’aspect bienveillant que nous évoquons ici, c’est également une obligation légale que nous nous devons de rappeler. Selon l’article L 4121-1 du code de travail, et ce même si le bore-out n’est pas reconnu comme une maladie professionnelle, l’employeur et les managers ont le devoir de veiller à la sécurité physique et mentale de ses salariés. La cour d’appel de Paris a par ailleurs affirmé que si le bore-out résultait d’un retrait volontaire des tâches de la part d’un supérieur, cela pouvait s’apparenter à du harcèlement moral.
Les nouvelles technologies sont par conséquent une solution vers laquelle se tourner pour assurer un bon rendement et préserver la motivation ainsi que la santé de ses équipes. L’automatisation des divers tâches et processus demande malgré tout quelques connaissances afin de définir et de cibler les outils nécessaires à adopter. N’hésitez pas à vous faire accompagner par des experts en digitalisation.
