La principale préoccupation de Mon Courtier Frontalier est l’avenir de sa clientèle transfrontalière.
Les procédures clients étaient essentiellement gérées par mail, par téléphone et avec… du papier !
Chaque étape dans leurs processus de recueil d’informations faisait l’objet de formulaires papiers à faire remplir et signer par le client…à la main ainsi que des documents à fournir !
De plus, Mon Courtier Frontalier doit en permanence s’assurer que la gestion de leurs dossiers obéisse aux réglementations auxquelles les courtiers d’assurances sont soumis : ACPR, LCBFT, TRACFIN etc…
En clair, une liste exhaustive de documents, de données à rassembler et cela parfois plusieurs fois pour une même personne !
Un vrai casse-tête !